Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist: Adam Ait Taleb Einzelunternehmen, handelnd unter: ReceptAI Am Magnitor 10 38100 Braunschweig Deutschland E-Mail: adamaittaleb.de@gmail.com Telefon: +49 155 67009125
2. Adressatenkreis
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, handelt es sich in der Regel um geschäftliche Kontaktdaten von Ansprechpartnern unserer Geschäftskunden oder von deren Endkunden, die im Rahmen der Leistungserbringung anfallen.
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn du uns diese im Rahmen einer Kontaktaufnahme, einer Anfrage oder im Rahmen der Nutzung unserer Dienste mitteilen oder wenn solche Daten technisch im Zuge der Diensterbringung anfallen. Hierzu können insbesondere gehören: - Stammdaten (z. B. Name, Firma) - Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer) - Inhaltsdaten aus Gesprächen mit unserem KI-Assistenten (z. B. Terminwünsche, Anliegen) - Verbindungs- und Metadaten (z. B. Datum, Uhrzeit, Dauer eines Anrufs) Beim Aufruf der Website werden zudem technische Daten verarbeitet, die dein Endgerät automatisch übermittelt (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, User-Agent).
4. KI-Demo und Kontaktaufnahme
Wenn du unsere KI-Demo testest, werden die von dir im Demo-Formular eingegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer sowie Datum und Uhrzeit der Anfrage und weitere Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung der KI-Demo entstehen. Die Angaben werden zur Durchführung und Zuordnung des KI-Demo-Tests, zur Bearbeitung deiner Anfrage sowie zur späteren persönlichen Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit deiner konkreten Anfrage verarbeitet. Deine E-Mail-Adresse wird insbesondere benötigt, damit dir nach einer erfolgreichen Terminbuchung die Terminbestätigung über Cal.com an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugestellt werden kann. Bei einer Terminbuchung über unsere KI wird die für die Buchung erforderliche E-Mail-Adresse an Cal.com übermittelt und dort entsprechend der Terminbuchung verarbeitet. Die Terminbestätigung wird durch Cal.com versendet. Es erfolgt keine automatische Anmeldung zu einem Newsletter und keine automatische Zusendung allgemeiner Werbe- oder Marketing-E-Mails aufgrund der Nutzung der KI-Demo. Wir können dich nach der Nutzung der KI-Demo oder nach einer Terminbuchung zu deiner konkreten Anfrage persönlich kontaktieren, beispielsweise um nach deinem Eindruck, deinem Interesse oder offenen Fragen zu fragen. Eine solche Kontaktaufnahme erfolgt individuell und nicht als automatisierte Newsletter- oder Marketingkampagne. Die Verarbeitung der im Demo-Formular eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die im Rahmen der KI-Demo verarbeiteten Gesprächs-, Anruf- und sonstigen technischen Daten werden entsprechend den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken und Speicherfristen verarbeitet. Soweit bei der Nutzung der KI-Demo Sprachaufzeichnungen oder andere Gesprächsdaten gespeichert werden, gelten hierfür die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Speicherfristen. Weitere Informationen zu den eingesetzten Dienstleistern, Empfängern, Drittlandübermittlungen, Speicherfristen und deinen Betroffenenrechten findest du in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
KI-Telefonate und Gesprächsdaten
Bei der Nutzung unserer KI-Telefonassistenz werden Sprach- und Gesprächsdaten technisch verarbeitet, damit die KI den Anruf entgegennehmen, verstehen und beantworten kann. Je nach technischer Konfiguration können dabei insbesondere Sprachaufzeichnungen, Gesprächstranskripte, Gesprächsinhalte, technische Anrufdaten sowie Informationen über die Nutzung der KI verarbeitet und gespeichert werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des KI-Telefonats, zur Bereitstellung und Verbesserung der technischen Funktionen sowie zur Bearbeitung und Zuordnung der jeweiligen Anfrage. Gespeicherte Sprachaufzeichnungen werden spätestens 365 Tage nach ihrer Entstehung gelöscht. Für Gesprächstranskripte und sonstige Gesprächsdaten gelten die jeweils in dieser Datenschutzerklärung genannten Speicherfristen bzw. die für den jeweiligen Zweck erforderliche Speicherdauer. Die technische Verarbeitung der KI-Telefonate erfolgt unter anderem über Retell AI. Für die Verarbeitung der KI-Inhalte wird OpenAI bzw. die OpenAI API eingesetzt. Für die Sprachausgabe wird ElevenLabs eingesetzt.
Cookies und technische Daten
Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Speichertechnologien, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Diese speichern keine personenbezogenen Daten für Werbezwecke. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist hierfür nicht erforderlich. Darüber hinaus setzen wir Marketing-Technologien ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung ein (Kategorie "Marketing" in unserem Cookie-Banner). Ohne diese Einwilligung werden keine Marketing-Skripte geladen und keine Daten an die betreffenden Anbieter übermittelt. Deine Entscheidung wird lokal in deinem Browser gespeichert, damit das Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer kannst du deine Auswahl jederzeit ändern oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Du kannst die Speicherung von Cookies zusätzlich in deinen Browsereinstellungen deaktivieren.
Umsatzrechner
Auf unserer Website bieten wir einen interaktiven Rechner zur unverbindlichen Einschätzung des potenziellen Umsatzes durch verpasste Anrufe bzw. Anfragen an. Für die Berechnung kannst du die Anzahl verpasster Anrufe bzw. Anfragen, eine Abschlussquote sowie den durchschnittlichen Umsatz pro Neukunde eingeben. Die eingegebenen Werte werden ausschließlich zur unmittelbaren Berechnung des Ergebnisses innerhalb deines Browsers verwendet. Die Berechnung erfolgt clientseitig, das heißt direkt auf deinem Endgerät. Die eingegebenen Werte werden durch den Umsatzrechner weder an unseren Server übermittelt noch dauerhaft gespeichert. Insbesondere werden die eingegebenen Werte nicht in einer Datenbank, im Local Storage oder Session Storage gespeichert und nicht an Meta Pixel, Analyse- oder andere Drittanbieter übermittelt. Nach dem Verlassen oder Neuladen der Seite stehen die zuvor eingegebenen Werte nicht mehr zur Verfügung. Für die Nutzung des Umsatzrechners ist keine Eingabe personenbezogener Daten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich.
Meta Pixel / Facebook-Werbung
Wir nutzen den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Zweck: Reichweitenmessung und Optimierung unserer Facebook- und Instagram-Werbeanzeigen sowie Remarketing an frühere Website-Besucher. Der Pixel wird erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen und aktiv. Ohne Einwilligung wird das Skript fbevents.js nicht geladen und es findet keine Übermittlung an Meta statt. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Bei aktivierter Einwilligung können pseudonyme Nutzungsdaten (z. B. aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Cookie-Kennungen) an Meta übermittelt und dort auch in den USA verarbeitet werden. Dabei werden insbesondere die Ereignisse „PageView“ (Seitenaufruf) und „Lead“ (erfolgreich abgeschickte Demo-Anfrage) an Meta übermittelt. Mit dem Lead-Ereignis werden keine Formularinhalte wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an Meta übertragen, sondern lediglich die Information, dass eine Anfrage erfolgreich abgeschickt wurde, zusammen mit den oben genannten Nutzungsdaten. Zweck ist die Messung des Erfolgs unserer Werbeanzeigen (Conversion-Messung) und deren Optimierung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft; bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben davon unberührt. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Onboarding-Formular
Über unser Onboarding-Formular, das du über einen kundenindividuellen Link mit eigenem Kürzel erreichst, sammeln wir Angaben, um die KI auf deinen Betrieb vorzubereiten. Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Firmenname, Ansprechpartner, Handynummer, E-Mail-Adresse), optional deine Website, deine aktuelle Geschäftsnummer, dein Telefonanbieter, deine Öffnungszeiten, die von dir genutzte Kalenderlösung, deine Beschreibung des Betriebs sowie von dir hochgeladene Dokumente (z. B. Preislisten). Zudem speichern wir das Kürzel (Slug) des Formularlinks, über den du das Formular aufgerufen hast. Zweck der Verarbeitung ist die Vorbereitung und Einrichtung des KI-Tests für deinen Betrieb. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherung: Die Daten und hochgeladenen Dateien werden in einer privaten Datenbank und einem privaten Speicher unseres Hosting-Anbieters Supabase (Auftragsverarbeiter) gespeichert. Löschung: Folgt auf die Übermittlung kein Test oder Vertrag, werden die Daten spätestens nach 3 Monaten gelöscht. Dir stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht zu, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (siehe Abschnitt 10 und 11). Für Anfragen zum Datenschutz nutze die im Abschnitt „Kontakt“ genannte E-Mail-Adresse.
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken: - Bereitstellung und Betrieb der Website sowie Gewährleistung der IT-Sicherheit - Bearbeitung von Anfragen, Kontaktaufnahmen und vorvertraglicher Kommunikation - Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen, insbesondere des KI-gestützten Telefon- und Terminbuchungsdienstes - Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten Rechtsgrundlagen sind insbesondere: - Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) - Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen) - Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere am sicheren und stabilen Betrieb sowie an der Bereitstellung des Dienstes) - Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, sofern du uns eine solche erteilt hast)
6. Eingesetzte Dienstleister
Für unsere KI-Telefonassistenz setzen wir verschiedene technische Dienste ein: - Retell AI für die technische Bereitstellung und Durchführung der KI-Telefonate sowie die Verarbeitung der dabei entstehenden Sprach- und Gesprächsdaten. - OpenAI bzw. die OpenAI API für die Verarbeitung und Generierung der Inhalte und Antworten der KI-Telefonassistenz. - ElevenLabs für die Sprachgenerierung und die natürliche Sprachausgabe der KI-Telefonassistenz. - Cal.com für die Terminverfügbarkeit und Terminbuchung. - Google Calendar für die Kalenderverwaltung und die Synchronisierung der gebuchten Termine. Bei einer Terminbuchung werden die für die Terminvereinbarung erforderlichen Angaben an Cal.com und gegebenenfalls an die damit verbundene Kalenderintegration übermittelt. Die genannten Dienste werden nur im Rahmen der jeweils erforderlichen technischen Funktionen eingesetzt. Je nach Dienst und konkreter Verarbeitung können die Anbieter als Auftragsverarbeiter bzw. technische Dienstleister tätig sein. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die jeweiligen Anbieter gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen und gegebenenfalls vereinbarte Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsregelungen.
7. Übermittlung in Drittländer
Einige der eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder können personenbezogene Daten in den USA oder anderen Drittländern außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. In Drittländern besteht möglicherweise kein dem europäischen Recht vergleichbares Datenschutzniveau. Soweit eine Übermittlung in ein Drittland stattfindet, stützen wir diese – soweit anwendbar – auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO), auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) oder auf eine andere Rechtsgrundlage nach Art. 44 ff. DSGVO. Trotz dieser Schutzmaßnahmen ist nicht in allen Fällen ausgeschlossen, dass staatliche Stellen im Drittland auf Daten zugreifen können.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (insbesondere nach HGB und AO) vorsehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet. Konkrete Speicherdauern können je nach Art der Daten und Zweck der Verarbeitung variieren.
9. Empfänger und Weitergabe
Personenbezogene Daten werden innerhalb unseres Unternehmens nur an die Stellen weitergegeben, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist, insbesondere an die unter Ziffer 6 genannten Dienstleister sowie an Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.
10. Deine Rechte (Betroffenenrechte)
Dir stehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, folgende Rechte zu: - Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) - Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) - Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) - Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) - Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), insbesondere bei Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen - Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich jederzeit an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten wenden.
11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Du hast gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines Aufenthaltsorts, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständige Aufsichtsbehörde: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen Prinzenstraße 5, 30159 Hannover www.lfd.niedersachsen.de
12. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Du bist nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Ohne diese Daten kann jedoch eine Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeitet oder unsere Leistung nicht erbracht werden.
13. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO), findet nicht statt.
14. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder an Änderungen unserer Dienste und der Datenverarbeitung anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung abrufbare Fassung.
15. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter: adamaittaleb.de@gmail.com